新浪首页|新浪河北>新闻|美食|时尚|城市|旅游|同城|汽车|新车|降价|试车

本地新闻 > 正文

维权解答:消费者与经营者协商和解注意问题

http://sjz.auto.sina.com.cn    2014年02月14日10:52    字号:

  消费者与经营者协商和解应该注意哪些问题

  消费者在确认自己的合法权益受到损害,准备采取协商和解的方式予以解决时,应注意以下几个方面的问题:

  1、准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料。

  2、要坚持公平合理、实事求是的原则。在与经营者协商时,要阐明问题发生的事实经过,提出自己合理的要求。必要时可指明所依据的法律条文,以达成问题的尽快解决。

  3、要注意时效性。有些问题的解决具有一定的时效性,不要被经营者的拖延所蒙蔽而一味地等待。象有关食品、饮料的质量问题,一旦超过一定时间,检验机构就无法检验。因此,如果在证据确凿、事实明确的情况下,经营者还故意推诿、逃避责任,消费者就要果断地采取其它方式来求得问题的解决。

    消费小知识分享:

    315国际消费者权益日由来 《保护消费者准则》的主要内容

    作为消费者,你享有哪些权利? 解决消费者权益纠纷的途径?

    消费者权益受损由谁承担赔偿责任? 消协对哪些投诉不予受理?

    消协处理投诉后的一般步骤? 经营者应向消费者承担哪些义务?

    消费者受伤害后,应得到哪些赔偿? 与经营者协商和解应注意哪些问题?

了解更多石家庄行情

声明:新浪网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。

(编辑:朱强)

意见反馈 | 保存 | | 打印 | 关闭

新浪汽车|汽车生活原动力