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新福克斯被指变速箱漏油 长安福特:偶发问题

http://sjz.auto.sina.com.cn    2014年03月10日13:55   中国新闻网 字号:

  近日,有消费者向中新网汽车频道反映,其新买的新福克斯刚行驶3000多公里就发现变速箱底部漏油,到4S店检修时被告知在首保时更换油封就可以解决。但另有遭遇相同问题的新福克斯车主称其在更换油封后问题依旧,而在与4S店协商更换变速箱时被4S以需要长安福特鉴定为由拒绝。中新网汽车频道致电长安福特客服了解此事,客服声称按照此问题出现频率分析,变速箱漏油属于“偶发性问题”。

  车主称新福克斯刚跑3000公里就发现漏油

  日前,来自北京的新福克斯车主赵先生向中新网汽车频道反映,其今年7月在北京中汽福瑞4S店购买的新福克斯1.6自动舒适型,9月7日在朝阳区中美检测场测尾气时,打开发动机盖后发现发动机护板处出现油滴。

  第二天赵先生驱车到4S店检修,此时车辆累计公里数显示3129公里。4S店技术人员将车升起后发现中央部位变速箱和发动机接缝处有油滴。4S店技术人员称不确定是哪里漏油,因为该处是发动机和变速箱的接缝,有可能是油封问题,让赵先生在4000多公里做首保时拆开变速箱更换新油封。随后技术人员仅对漏油部位做了清洁后便让赵先生把车开走。赵先生表示,新车刚开了3000多公里就出现漏油现象令人十分郁闷,他同时也对更换油封后能否真正解决问题表示担忧。

  更换油封依然漏油车主要求更换变速箱 4S店称需厂家同意

  另一位来自浙江宁波的新福克斯车主胡女士也遭遇了同样的问题。

  胡女士对中新网汽车频道表示,其2012年10月购买的1.6AT风尚版新福克斯在行驶了8800公里时发现变速箱底有漏油现象,胡女士与其购车的宁波金润4S店沟通协商后更换了油封。

  对汽车知识了解甚少的胡女士原以为问题已经解决,然而在更换油封一周后再次发现变速箱下又有油滴出现。胡女士随即联系4S店协商维修事宜,期间胡女士通过网友QQ群得知有车主通过更换变速箱解决漏油问题,便向4S店提出更换变速箱的要求,而4S店则回复称需要拆开变速箱查找原因,并以视频形式汇报给厂家,由厂家来决定是否更换变速箱,4S不能直接为其更换变速箱。

  胡女士告诉中新网汽车频道,自从上次更换完油封后,她发现变速箱处出现了“咔咔”异响,尤其是低速加档时异响更加明显。并且换油封后还出现加档转速比以前高、加档顿挫感比以前增强等问题。胡女士表示,如果4S店的解决方法还是更换油封,那么她对能否解决漏油问题持怀疑态度,她现在只要求4S店能为其更换变速箱,并保证不会再出现漏油问题。截至发稿前,胡女士还没接到4S店更换变速箱的通知。

  长安福特:漏油属偶发性问题

  中新网汽车频道拨通长安福特宁波金润4S店的售后电话,对于多数车主出现的变速箱漏油问题,客服人员表示需到店检查才能确定问题原因,并确定具体维修方案。

  记者又拨通长安福特客服电话,针对新福克斯漏油问题,客服回应称目前厂家还没有相关记录显示此问题属于普遍性,目前收到的此类投诉数量仅能说明漏油属偶发性问题。客服人员建议车主先到4S店检查车辆确定问题出现原因,而对于记者提出更换油封能否解决漏油现象的问题,客服人员称需到4S店检查出原因,才能确定变速箱漏油是否和油封有关。

  中新网汽车频道记者与部分新福克斯车主沟通后了解到,出现该现象的车辆多行驶了1万公里左右。目前4S通用的做法是更换变速箱油封,但部分车主称其多次更换油封也未能解决问题,直到更换新变速箱漏油现象才消失。

  中新网在百度搜索新闻页查找“福克斯 漏油”报道,结果显示有600多篇文章与此有关。关于新福克斯漏油维权的QQ群人数在400人以上。在中国汽车质量网上,针对新福克斯的投诉也主要集中在异响和漏油问题上。(中新网汽车频道)

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(编辑:郝帅)

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