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福克斯变速箱漏油 承德4S店称“保护油”融化

http://sjz.auto.sina.com.cn    2014年03月10日14:09   长城网 字号:

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漏油处 图片车主提供漏油处 图片车主提供
被“堵住”的问题福克斯。 图片车主提供被“堵住”的问题福克斯。 图片车主提供
出现“保护油”字样的维修单。 图片车主提供出现“保护油”字样的维修单。 图片车主提供
购车发票。 图片车主提供购车发票。 图片车主提供
两辆车之间的距离。 图片车主提供两辆车之间的距离。 图片车主提供

  长城网承德2012年8月13日电(田伯兴)关先生2012年5月15日在承德展旺福特4S店购买2012款三厢2.0AT福克斯轿车一台,行驶3018公里更换发动机下护板的时候发现发动机和变速箱的连接部分漏油,拆下来的原车织物护板上满是油渍,换护板的师傅说:“从渗漏的部位看,可能是变速箱漏油或者曲后油封漏油,必须到4S店检查一下”。

  不存在的“保护油”被4s店说的真真切切

  7月31关先生到承德展旺福特4S店检查,其技术人员一口咬定不是漏油,是机壳“保护油”融化,拒绝取样检测,清洗油迹后草草了事,技术人员声称:“过几天就好了,以前致胜、老福克斯这种事情发生过。”

  关先生心里有些犹豫,但想到他们毕竟是福特的专业技术人员,索取一份加盖公章的检修书后离开。次日福特公司的客服给关先生打回访电话,他才得知发动机和变速箱的连接部分出厂的时候只打了一层蜡,根本没有什么“保护油”。关先生有种被欺骗的感觉,心里很恼火,但是因为油迹清理完了,也无计可施!

  关先生又开了200公里,8月6日他请求单位同事帮忙检查一下,发现漏油又出现了。再去4S店,承德展旺福特4s店检查后先说不漏,直到关先生同事赶来之后才不情愿的取下发动机护板,这才承认确实漏油了。

  “堵车”与“反堵车”

  承德展旺福特4s店服务顾问说:关先生的车是这款车型第一个出现问题的,随后拍了照片。一会回来对我说:“照片传给厂家了,厂家说是只能拆下变速箱才能检查啥原因漏油。”售后经理贺杰拒绝作出任何保证维修质量的承诺,考虑到他们第一次不靠谱的“检验结论”和他们没有维修这款车经验的事实,关先生提出:“返厂维修和赔偿维修期间交通费用。”他们当场拒绝了,他一气之下把车堵到了他们展厅门口,然后离开。

  大约半小时之后在承德市大石庙派出所的调节下关先生将车开离,与他们一个姓赵的老总再次协商。关先生同意在店里维修,但要求店里赔偿维修期间交通费用60元/天和赠送10次免费保养,4s店拒绝同意后一项条件,协商未果。关先生出去后电话投诉至长安福特公司,并给车上贴了“3000公里变速箱漏油,质量无保证!机油说是保护油,售后无保障!”的纸条,停放在客户停车区离开。当关先生再次回到福特店取车时发现纸条被撕下并用2台车将他的车堵住,致使车无法移动。

  次日,关先生无奈之下报警求助,民警到达后其店领导拒绝承认是他们堵的车。可关先生的行车记录仪将他们组织人员堵车的过程拍了下来(有视频证据),在公安民警的干涉下关先生才将车驶离,从发现车被堵到离开关先生的车被滞留了17个小时!

  不接受记者采访

  8月13日上午记者首先联系了承德展旺福特4S店以为姓贺的售后经理,贺经理表示事情马上解决了不接受采访,之后记者来到承德展旺福特4S店二楼办公室,找到该店的总经理,表示要了解“保护油”和“堵车”两件事情,这位经理表示把客户叫过来一起谈,当时记者表示不用找当事的车主(相关文字、照片、视频车主已经向记者提供),只想了解店里对这两件事的解释,该经理表示记者立场不公正,不接受采访,请记者离开办公室。

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(编辑:郝帅)

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