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开瑞售后服务:全方位的贴心守护

http://sjz.auto.sina.com.cn 2017年04月13日 17:21 新浪汽车  字号:    

  俗语说“内行看门道,外行看热闹”这句话应用到汽车领域一点也不为过,毕竟并不是每个司机都可以兼任汽车维修工,所以汽车售后服务也是客户在选购汽车时的衡量标准之一。近年来,随着开瑞汽车的大卖,开瑞的售后服务也是在逐步提升,尤其是在快速响应、爱心救援和上门服务等方面被众多车主所认可。

  千网覆盖,365*24h极速响应

  开瑞汽车的售后服务站点将在2017年增加至2000家,覆盖92%的地级市及60%的区县,让客户无论在任何一个地区均可享受优质服务。在响应救援时,开瑞各个服务站点做到零等待服务站内解决故障、0.5小时公司远程协助解决、24小时到达现场支持,同时坚持7x24h值守,电话响后3声内及时接听、10分钟内回复客户,告知客户出发时间、预计到达时间,确保接到客户救援电话后20分钟内出发,并免费提供食物、雨伞等应急物资,确保客户可以随时随地接受开瑞的保驾护航。

  权威认证,坚守高品质服务标准

  开瑞售后所有服务人员(站长、技术总监、服务顾问、维修技师、保修员、备件经理等)均经过专业培训,通过登记认证,持证上岗,确保客户的所有问题均可得到专业的解决方案。不同于其他品牌,开瑞严格按照服务八步流程执行,做到30分钟预约快速保养;同时秉持价格透明原则,将工时/配件价格公示于客户,让客户放心安心更省心,这无疑是开瑞汽车对高品质售后服务标准的坚守。

  细致入微,关怀客户有温度

  开瑞汽车每年会举行3次大型全国服务活动回馈客户,更有1000场巡回服务,为偏远地区客户检测、维修、保养;在网点30km内,客户每年还可享受一次免费上门接车服务,解决客户没时间进站维修保养的难题;在客户关怀方面,更有赠送客户生日、节日礼物,并对车辆进行48项专业检测等……在细微处把控售后服务每一个细节,让每位客户深刻感受开瑞售后服务的温度。

  今年,开瑞汽车更是在3-5月推出购全系车型可享价值万元的终身免费保修服务,从根本上解决了购车的后顾之忧,省钱又省心。真正为用户角度出发,为用户提供高品质产品、优质服务是开瑞汽车民族品牌的初心所在。

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